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正心正意服務客戶不是一句空話

文章發(fā)布:2021年10月07日   |   瀏覽:409次

井下電視孔林喜創(chuàng)業(yè)日記(098):正心正意服務客戶

1.前幾天新疆客戶井下電視成像儀探頭進水,昨天發(fā)回來后拆開發(fā)現(xiàn)竟然在連接器裝上了四個密封圈,連接器凹槽內(nèi)兩個,在連接器底部和頂部還各裝了一個。這樣的話探頭與連接器承插不到位,也難怪探頭會進水。

2.每次發(fā)貨時,我都會拍攝*作視頻發(fā)給客戶,也會在SD卡中預裝*作方法,另外在說明書中也著重強調,但總有部分客戶在使用中會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,造成不必要的損失。

3.雖然在簽合同時和說明書中明確規(guī)定由于使用不當造成的損失不在保修范圍內(nèi),但大多時侯考慮到客戶的實際情況,遇到這種情形我們都會提供維修服務。畢竟不管什么原因,我們賣給客戶井下電就是希望用戶能正常舒心的使用。但來回運費需客戶自己承擔,更換零部件幾十元的話就由我們負擔,超過百元需客戶承擔。

正心正意服務客戶決不是一句空話或口號,需多站在有利于客戶的角度考慮每個問題。


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